退款政策

退货

我们的退货政策持续 30 天。 如果您购买后 30 天过去了，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须未使用且与您收到时的状态相同。 它也必须在原包装中。 所有退回的产品将收取 20% 的进货费。

太阳能产品不可退款，也不能以任何理由退货，除非是由于运输问题导致产品损坏。 在 2017 年 8 月 21 日之前购买和接收的产品在 2017 年 8 月 21 日之后因损坏或运输问题不予退还。 2023 年 10 月 15 日之前购买的太阳能产品在 2023 年 10 月 15 日之后因损坏或运输问题不予退还。 在 2023 年 10 月 16 日至 2024 年 4 月 8 日期间购买的太阳能产品在 2024 年 4 月 8 日之后因损坏或运输问题不予退还。

为了完成您的退货，我们需要收据或购买证明。

在某些情况下，仅授予部分退款：（如果适用）
任何不处于原始状态的物品，由于我们的错误以外的原因而损坏或缺少零件。
交货后 30 天以上退回的任何物品

退款（如适用）

在 LayBuy 上购买的产品已从我们的常规库存中提取并留给购买者。 在 LayBuy 上投放的产品可随时取消，但需支付 10% 的取消费用。

收到并检查您的退货后，我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品。 我们还将通知您批准或拒绝您的退款。
如果您获得批准，那么您的退款将在减去 20% 的进货费用后得到处理，并且在一定天数内将自动向您的信用卡或原始付款方式应用信用额度。

延迟或丢失退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。
接下来联系您的银行。 在发布退款之前通常需要一些处理时间。
如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款，请通过以下方式联系我们
服务@explorescientific.com。

销售项目（如适用）

只有正价商品可以退款，很遗憾特价商品不能退款。

交易所（如适用）

我们只更换有缺陷或损坏的物品。 如果您需要将其换成相同的物品，请发送电子邮件至 service@explorescientific.com 并将您的物品发送至：1010 S. 48th Street, Springdale US 72762。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物，您将收到与退货价值对应的礼品积分。 收到退回的物品后，将向您邮寄礼品卡。

如果商品在购买时未标记为礼物，或者送礼人将订单寄给自己以便稍后再送给您，我们将向送礼人退款，他会了解您的退货情况。

礼品卡

您可以在我们的网站上以 10 美元的增量单独购买礼品卡。 您可能会收到礼品卡作为赠品的一部分，或者加入探索联盟。 所有礼品卡只能在 explorescientificusa.com 或位于 1010 S. 48th Street, Springdale, AR 72762 的 Explore 商店兑换。 礼品卡没有现金价值，只能在购买超过礼品卡价值的产品时兑换。

船运

要退回您的产品，您应该将您的产品邮寄至：1010 South 48th Street Springdale US 72762

您将负责支付自己的退货运费。 运费不予退还。 如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。

根据您的居住地，您的交换产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您运送的物品超过 75 美元，您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。 我们不保证我们会收到您退回的物品。