Devoluciones
Nuestra política de devolución dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en la misma condición de que lo recibió. También debe estar en el empaque original. Hay una tarifa de reposición del 20% para todos los productos devueltos.
Los productos solares no son reembolsables después del 21 de agosto de 2017
Para completar su devolución, requerimos un recibo o un comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
Cualquier elemento que no esté en su condición original, está dañada o faltan piezas por razones no debido a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Los productos comprados en Laybuy tienen productos extraídos de nuestro inventario regular y se reservan para el comprador. Los productos puestos en Laybuy se pueden cancelar en cualquier momento, sin embargo, están sujetos a una tarifa de cancelación del 10%.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si está aprobado, su reembolso se procesará menos la tarifa de reposición del 20%, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay algo de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en
servicio@explorescientific.com.
Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos con un precio normal, desafortunadamente los artículos de venta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados. Si necesita intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a servicio@explorescientific.com y envíe su artículo a: 1010 S. 48th Street, Springdale US 72762.
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se le compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como un regalo cuando se compró, o el donante de regalo se le envió el pedido para que se le diera más tarde, enviaremos un reembolso al donante de regalos y él se enterará de su regreso.
Transporte
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: 1010 South 48th Street Springdale US 72762
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío por devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para su producto intercambiado para llegar a usted, puede variar.
Si envía un artículo más de $ 75, debe considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.